Comment ça marche
Un parcoursen quatre temps.
Chaque demande devient un dossier suivi par un concierge, de la qualification du besoin à la confirmation finale.
01
Vous demandez
Envoyez-nous votre demande en quelques secondes.
02
Nous recherchons
Notre équipe identifie les meilleures solutions disponibles.
03
Nous vous proposons
Vous recevez une proposition adaptée à votre besoin.
04
Nous nous occupons du reste
Une fois votre accord donné, BIILOO coordonne votre demande.
Suivi de dossier
Chaque demande, un dossier suivi.
À réception, votre demande ouvre un dossier de référence unique. Vous connaissez à tout moment l'état d'avancement, la proposition en cours et les prochaines étapes.
- 01Nouvelle demande
- 02En analyse
- 03Recherche en cours
- 04Proposition envoyée
- 05Acceptée
- 06Paiement
- 07Confirmée
- 08Terminée
24/7
Disponibilité 24/7
Une équipe disponible jour et nuit.
Monde
Couverture internationale
Un réseau de partenaires dans le monde entier.
Confidentialité
Exigence & discrétion
Vos demandes sont traitées avec confidentialité.
Excellence
Service sur-mesure
Une approche adaptée à chaque client.
FAQ
Questions fréquentes
Quels types de demandes pouvez-vous traiter ?+
Voyages, restaurants, shopping, bien-être, événements, mobilité, vie quotidienne et demandes privées. Si votre besoin est légitime, nous cherchons une solution — même s'il n'est pas listé sur le site.
BIILOO est-elle disponible 24h/24 ?+
Oui. Nos équipes traitent les demandes 24h/24 et 7j/7, y compris les demandes urgentes.
Dans quels pays intervenez-vous ?+
Partout dans le monde, via notre réseau de partenaires locaux : Europe, Moyen-Orient, Afrique du Nord, Amériques et Asie.
Puis-je faire une demande urgente ?+
Oui. Indiquez le niveau d'urgence dans le formulaire : votre demande est priorisée en conséquence.
Combien coûte la conciergerie ?+
Selon la nature de la demande : frais de service à la demande, ou formule personnalisée pour les besoins réguliers. Chaque proposition détaille le coût avant tout engagement.
Comment fonctionne le paiement ?+
Vous recevez une proposition détaillée. Après votre accord, le paiement est réalisé de manière sécurisée avant confirmation des prestations.
Puis-je demander quelque chose qui n'est pas listé sur le site ?+
Oui, c'est même l'essence du service. Décrivez simplement votre besoin dans le formulaire de demande.
Mes informations sont-elles confidentielles ?+
Vos données et vos demandes sont traitées de manière confidentielle et partagées uniquement avec les partenaires nécessaires à leur exécution.
BIILOO réserve-t-elle directement les prestations ?+
BIILOO coordonne, réserve ou met en relation selon la prestation. Les prestations réglementées sont assurées par des professionnels habilités.
Puis-je bénéficier d'un concierge dédié ?+
Oui, avec les formules BIILOO Private et BIILOO Elite, un concierge dédié suit vos demandes.